1.店舗健康診断サービス
1-1 プロ視点での店舗(QSC)診断:お店の健康状態を主観的に診断します。
実際に店舗に訪問させていただき、店舗の状態(QSC)オペレーションの状態調査・店長/スタッフ(PA)へのヒアリングによる調査・ワークスケジュール他各種帳票類調査を実施いたします。
10万円(税別)〜 4時間程度(別途:交通費・試食費等実費分)
1-2 組織診断アンケート(Seven Eyes Dock)働く環境・組織の状態を客観的に診断します。
店舗風土・従業員満足度(ES)調査を実施することで、働く人の意識をデータ化し、チーム作りに必要な取り組みを明確にします。また、継続的に実施することで、意識の変化を客観的に把握できます。
基本費用30万円(税別)1名3000円(レポート作成費を含む)(50名以上要相談)
1-3 お客様視点での診断:利用するお客様の視点で診断します
覆面モニター調査を実施することで、入店から退店までの状態をお客様の主観で評価します。まさに「真実の瞬間」です。業態に応じて評価項目をカスタマイズすることが可能です。(別途費用が掛る場合があります)実施の際の条件設定(店長実在時か不在時か、時間帯等)はご相談させていただきます。
1店舗:1レポート 5万円(税別)+食事代(客単価×2名)〜
2.ホスピタリティの環境作り「コンサルティング・研修・セミナー」
2-1 MISSION・CREDO構築プログラム
経営幹部と共に、自社の理念(MISSION=使命/存在目的)を構築します。更にその理念(MISSION)を達成する為の行動指針(CREDO)を社員を巻き込みながら作成いたします。社内の組織育成に活用するまでをフォローアップするプログラムです。
費用:60万円(税別)期間:3ヶ月 *クレド作成のみ 30万円(税別)
2-2 MISSION・CREDO浸透研修
作成したMISSION・CREDOをもとにオリジナル研修を企画・開発いたします。また浸透に向けた、会議・ミーティング等の場作りをサポートします。
価格・期間:要相談
2-3 ホスピタリティ研修・セミナー(2時間型研修 or 1日研修)
次のテーマの研修を開催しております。ホスピタリティ・マインドアップ・ホスピタリティの環境作り(共同体感覚作り)・21世紀型リーダーの在り方・誠実なコミュニケーション・新入社員研修(ホスピタリティとスタンダード/ビジネスマナー・コニュニケーション/あたりまえの「報・連・相」)
また自社開催のセミナーとして、アドラー心理学1dayセミナー・アドラー心理学「勇気づけ講座 全3回」・アドラー心理学「愛と勇気づけセミナー」といった内容を開催しております。
価格:要相談